Human-in-the-loop: quando o humano precisa entrar na execução

Nem todo passo de um agente precisa de humano. Mas os passos errados, sem humano, custam caro.

Na prática, desenhe três faixas de autonomia — e deixe a política escolher a faixa, não o modelo.

Use HITL quando houver

• Impacto financeiro ou contratual
• Comunicação externa em nome da marca
• Alteração de dados mestres (cliente, preço, permissão)
• Decisão ambígua com baixa confiança do modelo

Automatize com segurança quando

• A ação é idempotente e reversível
• O escopo está fechado por política
• Há telemetria e alerta em tempo real

O desenho certo mistura os dois: o agente prepara, o humano aprova o que importa, e o sistema registra tudo.